2009年5月，海尔集团首席执行官张瑞明在一次讲话中谈到，要求海尔要尽快融入到信息化时代，以市场需求为中心以客户为中心实行转变：以前是卖产品，还是以企业为中心，现在要“买用户需求”提供满足用户需求的差异化服务解决方案。而海尔生物医疗就是抓住客户对“安全”的迫切要求，为用户提供一站式全流程冷链设备信息化整体解决方案。
    以血战客户为例：用户从采血开始，海尔“U-COOL”冷链信息化系统就对采血车上的储血冰箱实施远程温度监控，通过海尔智能温度记录仪，采血车内所有储血冰箱的温度数据都将通过移动通信网传输到血站中央处理器上，然后每袋血液从采血—检测—滤百—成分制备—储存都在“U-COOL”冷链信息化系统的监控和呵护之下，最后，血站将血液制品发送到各大医疗机构途中，也将通过海尔温度芯片实施持续温度监控，保证血液制品的完美品质，为血站用户、用户患者提供值得信赖的血液制品安全保证和服务。