帐号:
密码:
人物频道
  • 人物检索:
您当前位置:首页 > 人物 > 人物访谈 共找到 1 条信息
 
全球热分析、流变和微量热技术的领导者
——访美国TA仪器公司全球总裁Terry Kelly先生、亚洲区总经理Fortran Hsueh先生
时间:2011-01-13   来源:中国分析仪器网   点击数:19160

    2010年11月,全球热分析、流变和微量热技术的领导者--美国TA仪器相继在上海国际会议中心和北京JW万豪酒店成功举办了DISCOVERY DSC新品发布会。美国TA仪器全球总裁Terry Kelly先生、全球热分析产品经理 Steve Aubuchon先生、亚洲区总经理Fortran Hsueh先生共同莅临新产品的发布会现场,并做了精彩的客户互动。

 
 
           记者与Terry Kelly先生(左二)和Fortran Hsueh先生(中)合影


     在此新产品发布之际,中国分析仪器网(以下简称54pc)有幸就Discovery差示扫描量热仪新产品的技术革新和TA仪器公司市场定位情况,采访到TA全球总裁Terry Kelly先生和亚洲区总经理Fortran Hsueh先生。


 



Terry Kelly先生(左)和Fortran Hsueh先生(右)在采访中 


54pc: 请您给我们介绍下TA公司在中国的市场占有量情况及整体发展情况。
Terrence Kelly:TA公司是世界领先的,在热分析、流变与微量热产品市场,美国TA仪器公司全部约占40%的市场份额。自2004年直接进驻中国市场以来,销售额每三年以双倍增长。中国已然成为继美国后的第二大市场。

 

54pc:中国市场上有很多进口热分析仪器,您能介绍下您在同类产品的竞争下TA公司的一些对策吗?
Fortran Hsueh先生:总的来说有三个方面策略,第一是针对跨国企业,使他们更了解我们TA的优质产品;第二是针对科研机构和高校,深入介绍TA仪器在技术在研发方面优势;第三方面则是针对国内的企业,让他们感受到TA团队强大的技术服务和售后服务。我们最终的目标是让客户享受到TA仪器的全方位服务。

 


 54pc:贵公司在热分析和流变仪拥有众多领先的技术,此次新品发布会推出的Discovery差示扫描量热仪给我们带来了哪些核心的技术?它的市场定位将是如何?
Fortran Hsueh先生:Discovery是在非常高温、非常高压的环境之下做一个到原子程度的一个熔合。我们利用这种材料技术制出一个近乎完美的技术。在所有的材料中,它的技术是最新的,它的高测量灵敏度、分辨率和精确性是无可比拟的,它高度的自动化完全解放了劳动力。
    Discovery差示扫描量热仪重新定义了用户和仪器的启动。巨大的触摸屏代表了全新的革命性的客户界面。简单的实验可以通过全新的快捷菜单编程启动,试验进程可选用客制化的试试信号显示和监测。

 

54pc:在热分析技术发展领域,美国TA仪器扮演着什么角色?针对此款产品研发方面的投入情况可以分享一下吗?
Terry Kelly:我们还是会持续在热分析技术上的研发,秉承我们以技术创新为主的发展模式。美国TA仪器公司是Waters旗下的一家独立运营的子公司,目前拥有500多名员工,其中客户直接服务人员占50%,研发人员占13%,分别在全球18个国家和地区建立了直接办事机构。目前我们的计划是,每年推出一款新品,我们相信只有在实力强大的研发团队下,会推出更尖端的技术创新产品。

 

54pc:贵公司近两年开展了很多培训课程以及高校巡讲活动,成效如何?接下来,贵公司还将陆续开展哪些客户服务项目?
Terry Kelly:
我们曾经和众多高校科研人员、知名教授推出合作课程、计划以及教育方面的其他工作。整个业界客户在热分析知识与应用水平上确实提升很大。接下来我们会推出“终身客户服务计划”以确保整个仪器在使用中能得到最好的服务。让它的性能维持稳定,但整个成本却是一般维修费用的一半,方便客户的预算计划等。

 

54pc:贵公司作为热分析行业的技术先驱,您是如何看待热分析行业未来的发展方向?
Terry Kelly:
每年我们都会输出数以千计的产品,包括我们的长期合作伙伴,新开发客户,同时尽最大努力积极争取竞争性客户群体。在过去的六年中,TA每年都有超过40%的再次购买客户。这同时证明了TA仪器公司产品在市场中的影响力。另外,我们在和顾客交流、调查时,询问了其公司产品的发展情况。是进步,退步,抑或原样?其中40%的顾客都说他们的产品需要做更多的测试,而更多的测试也就意味着需要更多的仪器设备。这样看来,我们的产品在未来也是有很大的需求量和提升空的,这是一个非常好的调查报告。我们对这个行业未来的发展充满信心!

 

54pc:目前,很多国外品牌的仪器在中国境内都加大了宣传方面的投入,不知道贵公司主要是通过什么途径让中国本土的企业了解TA的产品,以及将来会在宣传方面做怎样变动?
Fortran Hsueh先生:
我们认为应该从满意的客户做起,举例来说,如果我们每年拥有40%-50%的满意客户量。这些客户会间接地给我们介绍更多更高质量的新客户流,这是我们最想要达到的宣传方式。当然很多公司的品牌宣传,都会通过平面媒体、网络媒体等方式,我们认为这些宣传是应该去做,但是我们在此基础上,以创新的技术与产品来吸引客户才是最有效最持久的宣传

 

54pc:TA公司进入中国市场多年,接下去将会有一个怎样的长远规划?
Terry Kelly:进入中国市场时,我们曾下定决心:在三年前,我们希望在中国的市场能超越欧洲国家。举例来说超过德国,我们做到了;两年前我们希望超越日本,我们同样也做到了;未来,我们希望在中国的市场能超越美国本土。为了实现我们的目标,我们希望每位来TA公司面试的员工,都是最后一次面试。我们自信能把他们培养成更有经验的员工,并能更好的为客户服务,建立一支长期稳定的支持团队。希望这是员工们最后一个工作,而不是最新的一个工作,从而实现我们最终的“终身客户服务计划”。

   
 
 Discovery差示扫描量热仪

54pc: 感谢美国TA仪器全球总裁Terry Kelly先生与亚洲区总经理Fortran Hsueh先生接受我们的采访。祝TA公司在未来产品创新领域再创佳绩!
                                                                        采访编辑:Amy
 

返回顶部  关闭窗口
 
button